よくあるご質問

Q1. 初めての利用ですが、相談だけでも大丈夫ですか？

はい。まずは、お困りのことやご希望の作業内容をお聞かせください。

「どのサービスを選べばよいかわからない」という場合も、ご相談内容に合わせてご案内いたします。

Q2. 家事代行とハウスクリーニングの違いは何ですか？

家事代行は、日常のお掃除や整理整頓、コインランドリーへの持込代行など、暮らしに関する家事をお手伝いするサービスです。

ハウスクリーニングは、浴室やキッチンなど特定の場所を重点的に清掃するサービスです。

ご希望の作業内容によって、適したサービスをご案内いたします。

Q3. お掃除道具はこちらで用意する必要がありますか？

家事代行サービスでは、基本的にお掃除道具をご準備いただく必要はありませんが、掃除機などをお借りする場合があります。

整理収納サービスでは、収納用品などをご準備いただく場合があります。

詳しくはご予約時にご案内いたします。

Q4. 片付けが苦手でも依頼できますか？

もちろんです。

「何から始めればよいかわからない」という方も、お客様と一緒に整理を進めます。

大切にしている物や生活スタイルを尊重しながら、使いやすい収納方法を考えていきます。

Q5. 整理収納では、物を捨てるように言われますか？

無理に物を捨てていただくことはありません。

お客様のご希望やお気持ちを大切にしながら、必要な物や収納方法を一緒に考えます。

Q6. 高齢の家族の家事をお願いすることはできますか？

はい。ご高齢の方のご自宅でのお掃除や家事代行についてもご相談いただけます。

離れて暮らすご家族からのお問い合わせも承ります。

なお、身体介護や医療行為などはサービスの対象外となります。

Q7. 名古屋市以外でも依頼できますか？

はい。名古屋市以外にも、愛知県内の幅広い地域に対応しています。

詳しい対応地域についてはお問い合わせください。

Q8. 土日や祝日でもお願いできますか？

通常の定休日はお正月のみとなっています。

ただし、予約状況によってはご希望の日時に対応できない場合がありますので、事前にご相談ください。

Q9. 営業時間外でも対応できますか？

営業時間は9:00〜18:00ですが、営業時間外についてもご希望をお伺いしています。

対応可能かどうか、事前にご確認ください。

Q10. 作業時間はどのくらいかかりますか？

作業する場所の広さや汚れの状態、ご希望の内容によって異なります。

家事代行は1時間半から、整理収納は2時間からご利用いただける時間単位のサービスです。

必要な作業時間については、ご相談内容に合わせてご案内いたします。

Q11. 駐車場がない場合でもお願いできますか？

はい。有料駐車場を利用して対応できる場合があります。

駐車料金についてお客様にご負担をお願いする場合もありますので、事前にご案内いたします。

Q12. 料金以外に追加費用はかかりますか？

作業条件などによって費用が必要となる場合は、事前にご案内いたします。

気になる点がございましたら、お申し込み前にご確認ください。

Q13. キャンセルする場合はどうすればよいですか？

ご予約を変更・キャンセルされる場合は、お早めにご連絡ください。

キャンセル料などの条件については、ご予約時にご案内いたします。

Q14. どのサービスを依頼すればよいかわかりません。

ご安心ください。

ご希望の作業内容をお伺いし、家事代行・ハウスクリーニング・整理収納のなかから適したサービスをご案内いたします。